Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của qh61 tại địa chỉ qh61.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên lạc chính thức. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ qh61, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
qh61 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên thật, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng).
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, yêu cầu hoặc khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng qh61.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục 4.
- Thông tin vị trí: Quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
Lưu ý: qh61 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua email, chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi giả mạo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu qh61 thu thập đều được sử dụng có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của qh61 và sự đồng ý của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, selfie, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
qh61 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật hay thông tin tài chính) để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Cơ quan pháp luật: qh61 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kiểm toán độc lập: Kiểm toán viên được ủy quyền có thể xem xét dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) phục vụ mục đích kiểm toán định kỳ.
Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA/DPA) với qh61 và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
4. Cookie & công nghệ theo dõi
qh61 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
4.1 Cookie bắt buộc
Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
4.2 Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website: trang nào được xem nhiều nhất, thời lượng phiên, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này được tổng hợp ẩn danh – không liên kết với danh tính cá nhân.
4.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại.
4.4 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie có thể làm giảm một số tính năng của website. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.
5. Bảo mật dữ liệu
qh61 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh61.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bật 2FA trên tài khoản qh61 của bạn để tăng cường bảo vệ đáng kể.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh61 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với bên kiểm toán độc lập.
Lưu ý quan trọng: Dù qh61 áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
qh61 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ quy định AML và giải quyết tranh chấp.
- Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong thời hạn pháp lý quy định, thông thường là 5–7 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
- Nhật ký kỹ thuật (logs): Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi hệ thống.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Được xóa khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc sau 2 năm không có tương tác.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng qh61, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@qh61.ws hoặc qua Live Chat.
8. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của qh61 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh danh tính (KYC) cũng được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
Nếu qh61 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng trẻ em đã tạo tài khoản trên qh61, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@qh61.ws.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
qh61 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng qh61.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh61 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của qh61, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@qh61.ws
- Live Chat: Có mặt 24/7 trên website qh61.ws
- Trung tâm trợ giúp: qh61.ws/trung-tam-tro-giup
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách qh61 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan pháp lý liên quan.